３月になりました。
花粉症の方には辛い季節かもしれませんが、風にも温かさを感じここち良さを味わっています。
2月育成園に苦情が1件ありましたので報告をさせて頂きます。
【苦情内容】
就寝中、発作によるベットからの転倒に関して、安全策として敷くはずになっていたマットが敷けていなかったのはなぜか、またその報告の仕方に対し納得がいかないというものでした。
【対応】
職員間で決まった対応が守られておらず、申し訳ありませんでした。対応を再度確認し、マットを敷いて対応していましたが、夜間の発作が続いたため、現在は畳で様子を見させていただいています。また、ご家族様への説明に際しましても、細かく丁寧な情報をお伝えするように心がけて参ります。
ご家族様からのご意見を無駄にすることなく、日々の支援にあたらせていただきたいと思っています。今後ともご指導の程よろしくお願いいたします。
